【もし弊社が整体院・整骨院を集客するなら】ウェブ、ホームページ集客戦略　何をやればいいかを徹底解説 HP ホームページ制作 ホームページリニューアル 新規開業 店舗リニューアル ノウハウ 販促ツール 集客

基本的な、考え方としては、ポジティブを伸ばして、ネガティブを減らす
です。

２でデータを確認して、ポジティブ、ネガティブ双方にアプローチをしていきます。

まずは、大きな目標を設定します

例：
ホームぺージから毎月30人集客して、新規顧客獲得に困らないようにする
売り上げを現在より、150％アップさせる

できれば、売り上げや集客数など、具体的な数字をイメージしてもらえるといいです。
大きな目標から、逆算して、細かい戦略を組み立てていきましょう。
ホームぺージの売り上げは、以下の方程式が基本になります。

アクセス　×　成約率　×　客単価

大きく分けて、この３つの大きな分類に分けて考えていくと、分かりやすいです。
この３つの分類の中に、細かい色々な施策があります。
アクセスを強化したいとなれば、アクセスを集めるためにブログを書く、広告を出す、SNSを運用するなど、細かい戦略があります。
売り上げを例えば、倍にしたいとなった時に、上記の方程式に当てはめれば、アクセスが倍になれば売り上げが倍になりますが、現実的に、１つの指標だけを倍にして、売り上げを倍にするのは、難しいケースが多いです。
それぞれの細かい指標を、ほんのちょっとだけでいいので、良くしていく、その掛け合わせで、売上を倍にするアプローチがおすすめです。

では、ここからは、３つの指標それぞれに関して、施策を解説していきます。

対策の手順としては、アクセスと、成約率を、同時進行

ある程度、この２つの指標が良くなってきたら、客単価への対策を行う手順が良いです。
アクセスと、成約率を、同時進行する理由なんですが、例えば、以下の計算式を見て下さい。

アクセス　×　成約率　×　客単価
1000　×　0.1%　×　5000円　＝　5000円
1000　×　1%　×　5000円　＝　50000円

極端な例なんですが、成約率が低いままでアクセスをどれだけ送っても、成約率が低いので売り上げにつながらないのです。

※特に、広告を前提とした場合は、広告費がかかってくる為、成約率が低いままだと、広告効率が非常に悪い為、広告を前提とした場合は、成約率がある程度高い状態ではないと、広告をかけることはおすすめしておりません。

その為、この２つの指標に関しては、ニワトリと卵なんですが、どちらも重要なので、一緒に行っていくことをおすすめします。
また、アクセスと成約率は、ホームぺージ戦略に関しては、どちらかというと、来店前の施策、客単価に関しては、来店後の施策が中心になるので、まずは、アクセスと、成約率を対策していきましょう。

アクセス

アクセスは、自身のビジネスを見てくれる人を伸ばす施策の事です。
方法は、色々ありまして、ブログを書く、SNSをアップする、広告をかける、ポスティングする、看板を出す、電話する、メールする、なんでもOKです。

方法は色々あるんですが、ホームページの運用という観点から言いますと、現時点では、手間と時間はかかりますが、ブログ、グーグルマイビジネス、ＳＮＳへの投稿。
理想としては、この図が出来上がるのが理想です。

多くのお店や企業さんが、ホームページは持ってるけど、活用し切れていない根源的な原因として、アウトプットが圧倒的に足りていません。

ブログを書くのは重要なのは分かっているけど、続けられない。そういった声は、よく聞きます。
私自身も、昔は、ブログ書こうね、更新しようねと、ただ言い続けていました、本当申し訳ないです。
スタッフさんがいらっしゃる経営者さんであれば、できれば、できることでいいので、まずは業務の中に組み込んでしまう事がおすすめです。

弊社の美容サロンの場合は、施術の画像だけは撮ってくれとスタッフの仕事に組み込んでその画像を送ってもらい、弊社側のウェブスタッフがアップするような流れなどを組んでいます。これを、地道で、質は別に高くもないんですが、続けられることでライバルに大きな差をつけることができます。
こういった、仕組みを作る部分もサポートさせて頂きますので、ご相談お気軽にご相談下さい。
今後、更新担当を育てるための講座なども企画しています。

成約率

成約率ですが、アクセスのところの図ですと、ホームぺージにアクセスを集めています。
その為、成約率の高いホームぺージが絶対的に必要になります。
こちらに関しては、ある程度成功している型があるのでリニューアルのご相談もお受けしておりますので、お気軽にご相談下さい。

大前提として、店舗系ビジネスですと、昨今は、アクセスのほとんどがスマートフォンです。ＰＣで見ているのは、営業の業者くらいなんじゃないかと思う位です。
しかし、ホームぺージ制作会社さんは、PCでサイトを作るんですね、基本的に。
その為、ホームぺージ自体が、PCファーストになっちゃっているケースが多々あります。この点は、とにかく現代は、スマホファーストに作り変えて下さい。

デザイン、文字の大きさ、などは、すべてスマートフォンで確認して最適な大きさやデザインにしてください。

また、スマートフォンの特徴として、ぺージ移動をあまりありしません。縦にスクロールはするんですが、なかなかページを移動しないんですね。

トップページは見てくれるけど、ほかのページはなかなか見てもらえません。
じゃあ、どうするか、トップページに必要な情報は、のせてしまいましょう。

PC向けのホームページ構成

スマホ向けのホームページ構成

長くて見づらくなるんですよという声はよく聞くんですが、見てもらえませんよと、お伝えしています。

ホームページを作る大きな目標は、集客だと思うので、お気持ちは分かるのですが、データとして、縦長構成のほうが現在は、良いので、まずは、集客を最優先していきましょうとお伝えしています。

これは、難しい所ですが、長ければいいのが問題がありまして、長ければ長いページが良いのかというと難しいところで、このあたりも、業種と目的により異なってきますので、ご提案させて頂きます。

客単価

最後に、客単価の部分ですが、ここは、弊社が近年、一番注力している部分です。
オーナー系の経営者さんは、基本的に、一番売り上げがあって、腕がいいと思います。その為、うまく売り上げをあげられないスタッフさんなどが悩みになります。

見て覚える教育方法や、口頭での教育などでは、スタッフによりばらつきが出るし、なかなか、成果につながらないケースが多いです。
正直、この点に関しては、弊社諦めました！そこで、作ったのが、できるスタッフのエッセンスを組み込んだ、販促ツール。
できるスタッフは、口頭の説明でバンバン成約できても、苦手なスタッフもいますよね。
ただ、そういったスタッフも、販促ツールがあれば、スムーズに接客できるようになります。

ここで、考え方なんですが、できるスタッフがやったら10、
販促ツールを普通のスタッフが使ったら、5～6程度にしかならない、
でも、販促ルーツがなければ、1～2しかなかった

となれば、ここも、確実によくできる点になります。完璧にトレースすることは不可能ですが、効率は確実に上がります。
また、ここは、販促ツールを使うことで、オーナーさん、経営者さんの手間なく売り上げをあげていくことができます。
弊社の会員サービスでは、業種ごとに、こういった販促ツールを常時開発していますので、是非、ご検討頂けますと幸いです。